Spedizioni e consegne

Pacco rotto/danneggiato/sporco

Nel caso in cui il corriere ti stia consegnando la merce in una scatola danneggiata o rotta, ti ricordiamo che devi firmare il bollettino di consegna apponendo la riserva per collo danneggiato, in maniera da poter tutelare il tuo ordine e, nel caso in cui dovessero mancare dei prodotti o la merce fosse danneggiata, ci permetterai di inviarti i nuovi prodotti al più presto.

 

Mancanza di prodotti rispetto all’ordine

Nel caso in cui ti sia stata consegnata la merce e manchino uno o più prodotti al tuo ordine, è possibile sia accaduta una di queste cose:

  • il prodotto è in saldo d’ordine ovvero non disponibile a magazzino al momento in cui hai completato il tuo ordine. Non preoccuparti, una volta che questo tornerà a magazzino sarà nostra premura fartelo recapitare senza spese aggiuntive
  • c’è stato un errore a magazzino per cui, purtroppo, il tuo prodotto non è stato spedito. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile allo 015.8460411 , effettueremo una verifica e provvederemo ad inviare nuovamente l’articolo se confermato da magazzino
  • il corriere per errore non ha consegnato un collo, in tal caso è necessario firmare con riserva specifica per collo mancante il bollettino di consegna e contattarci il prima possibile allo 015.8460411 , provvederemo noi a far rimettere il collo in consegna o a spedirlo nuovamente.
  • Orari e modalità di consegna

    Le consegne vengono effettuate in orario d’ufficio 8.30/12.30 14.30/18.00 , da lunedì a venerdì.
    Effettuiamo consegne in tutta Italia, isole comprese ma non ci è possibile consegnare prodotti all’estero. I corrieri a cui ci affidiamo sono principalmente TNT e Bartolini.

    La consegna viene effettuata:

    • per i privati al piano stradale,
    • per le aziende o i possessori di P.IVA al piano stradale o al piano lavoro, a seconda della scelta effettuata al momento dell’ordine.

    Non abbiamo la possibilità di richiedere al corriere un orario preciso per la consegna ma se il tuo ufficio è aperto solo alla mattina o solo al pomeriggio puoi comunicarcelo prontamente dopo la conferma dell’ordine e faremo il possibile per venire incontro alle tue esigenze.

    Hanno provato a consegnare la merce ma non ero in ufficio / a casa

    Se il corriere ha tentato di consegnare il tuo ordine ma eri assente, avrai certamente trovato un avviso di passaggio (o avviso di giacenza) nella tua cassetta postale o vicino al tuo citofono. Ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti al numero 015/8460411 dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17, per organizzare una nuova consegna.

Servizio Clienti al numero 015.8460411 ,  dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17.

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